服务指南 Service Information

生活服务

1.安全培训

为了确保每位客户的安全,我们会在您入驻大厦之前提供全面详尽的安全培训服务,安全培训以企业为单位进行,培训地点位于F006中信大厦安全教育基地,主要内容有:中信大厦基本概况及防火须知、消防安全知识、电气安全知识、火灾逃生自救等。

中信大厦每半年一次针对全体驻户进行消防演练。

2.物业服务台

中信大厦首层共设三个物业服务台,接受咨询、引导、答疑、建议、投诉等,并根据大厦内办公人员的需要,为您提供共享移动电源、公共雨伞等服务。

3.物流服务

(1)快递服务中心

中信大厦快递服务中心位于B2层东侧,由顺丰速运为您提供服务,营业时间为每周一至周日(含法定节假日)8:30-18:30。

快递服务中心可承接顺丰、中通、圆通、EMS、百世汇通、韵达、天天、德邦快递的收发业务。快递服务中心专员每工作日9:00、11:30、14:30、16:30分四个时段将您的快递送至公司前台,您也可以选择将快递暂留在快递服务中心,并在当日合适的时间取走它们。

(2)邮政所

中信大厦邮政所位于B2层东侧,营业时间为每工作日9:30-17:00。

中信大厦邮政所为客户提供邮政函件、包裹、特快专递、汇款、报纸报刊、明信片等的收寄服务,同时还支持集邮品、个性化邮票及企业形象册的定制和销售业务。

4.公共水站及送水服务

中信大厦公共水站位于大厦B3层,我们严格筛选优质供水商为您提供大厦饮用水,供水商会在公共水站储备充足数量的饮用水,满足您的补水需求。

每周三次,水站工作人员会将桶装水送至您工作的楼层,如果需要补水,请通过“尊E享”APP或微信公众号申请。

5.搬运服务

一切物品的搬运由地下入口经安检后进入大厦内部,如需运送大件货物,请提前48小时与物业联系,并做好保护;大型办公搬运仅允许出现在周末或工作日的下午6:00之后,货车进场时间为夜间(19:00-次日7:00);搬运承包商应对搬运过程中建筑遭受的任何损害承担责任,有责任清除所有因搬运产生的垃圾与包装箱;搬运工人不得在中信大厦内的任何区域吸烟;

有任何情况请联系客户服务中心。

6.餐饮及商业服务

(1)星巴克位于大厦B1M。

(2)自动售货柜

自动售货柜位于办公休息区,您可以通过支付宝扫码或刷脸方式购买零食及饮料。如果自动售货柜需要更新产品或维修,请您致电客户服务中心。

7.其他注意事项

(1)吸烟区位于大厦南侧雨棚,请勿在大厦内吸烟;

(2)外卖快餐禁止送入大厦,如有需求,请您在楼外接收;

8.周边服务设施

中信大厦周边服务便利,毗邻多家银行网点、购物中心、通信营业厅、高端酒店。

联系我们

电话:010-85278850

邮箱:guoyt@hy.citic.com

地址:北京市朝阳区光华路中信大厦4层


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